Es gibt Menschen, die buchen Pauschalurlaube und nutzen dazu verschiedene Reiseportale. Es gibt unzählige Anbieter – wer aber der beste ist, kam jetzt heraus, denn Statista hat eine Umfrage gestartet.*
Mit einem Wert von 67,9 Prozent wurde Alltours Flugreisen als Reiseveranstalter mit dem besten Service ausgezeichnet. Dicht gefolgt von TUI (64,8 Prozent) und Meier’s Weltreisen (63,6 Prozent).
Bester Reiseanbieter kommt aus Düsseldorf
Die Alltours Flugreisen GmbH ist ein deutscher Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf. Neben SWISS und Edelweiss Air fliegt alltours mit Air France, Air Europa, Air Berlin, Condor, KLM, Delta Air Lines, American Airlines und Iberia seine Zielgebiete in der Karibik an.
Ein Hinweis – aus eigener Erfahrung: Wer auf der Suche nach einer Urlaubsreise ist, sollte nicht direkt aufgeben, weil ein Reiseveranstalterportal keine Reiseoption für ihn oder sie zur Verfügung hat – die Chance, dass ein anderes Portal ein Angebot hat, was den eigenen Wünschen und Anforderungen entspricht, ist groß, weil die Anzahl der Anbieter enorm ist.
* Untersucht wurde der erlebte Kundenservice anhand des „Service Experience Score“ (SES). Dieser steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.